연한의원 서비스 이용약관
제1조 (목적)
본 약관은 연한의원(이하 "본원"이라 칭함)이 운영하는 웹사이트 및 인공지능(AI) 기반 챗봇 서비스(이하 "서비스"라 칭함)의 이용과 관련하여, 본원과 이용자 간의 권리, 의무, 책임 소재 및 기타 제반 사항을 명확히 규정함을 목적으로 한다.
제2조 (용어의 정의)
- "서비스"라 함은 본원이 웹사이트 및 인공지능 챗봇을 매개로 제공하는 의료 기관 정보 제공, 건강 관련 정보 안내, 진료 예약 접수 등의 일체 기능을 지칭한다.
- "이용자"라 함은 본 약관에 동의하고 본원이 제공하는 서비스를 이용하는 모든 자(회원 및 비회원 포함)를 지칭한다.
- "인공지능(AI) 챗봇"이라 함은 기계학습 및 자연어 처리 알고리즘을 기반으로 이용자의 질의에 응답하고 진료 예약을 지원하도록 설계된 자동화 대화형 인터페이스를 지칭한다.
제3조 (서비스의 내용 및 한계성)
본원은 다음과 같은 서비스를 제공한다.
- 가. 의료 및 진료 분야에 관한 정보의 제공
- 나. 인공지능 챗봇을 활용한 실시간 질의응답 및 예약 지원 기능
- 다. 기타 본원의 운영 목적에 부합하는 제반 업무
의료적 한계성: 본 서비스(인공지능 챗봇 포함)를 통해 제공되는 일체의 정보는 이용자의 이해를 도모하기 위한 보조적 참고 자료에 국한되며, 전문 의료진에 의한 의학적 진단이나 처방을 갈음할 수 없다. 정확한 병변의 파악 및 치료적 개입을 위해서는 반드시 내원하여 전문 의료진의 대면 진료를 받아야 한다.
결제 기능의 부재: 본 웹사이트 및 서비스 내에는 온라인 전자결제대행(PG) 시스템이 내재되어 있지 아니하다. 진료 및 시술에 수반되는 제반 비용의 결제는 전적으로 병원 내방 후 원내 창구에서 대면으로 이루어진다.
제4조 (예약 및 인공지능 챗봇 이용 특약)
이용자는 인공지능 챗봇 또는 웹사이트 내 지정된 서식을 통해 진료를 예약할 수 있다.
대화 기록의 임상적 활용: 이용자가 인공지능 챗봇을 매개로 진료 예약을 확정하는 경우, 해당 시스템과 교환한 대화 내용(주소증, 관심 시술, 상담 이력 등)은 보다 정밀한 진료 및 의학적 상담을 도모하기 위해 본원 의료진에게 전송되어 진료를 위한 보조 자료로 활용될 수 있다.
제5조 (개인정보의 보호 및 취급)
본원은 이용자의 개인정보를 엄격히 보호하며, 관련 법령 및 본원이 별도로 고지하는 "개인정보처리방침"에 의거하여 취급한다. 단, 원활한 예약 관리 및 진료 준비를 목적으로 시스템 관리자 및 담당 의료진에 한하여 데이터베이스 접근이 제한적으로 허용된다.
제6조 (면책 조항)
- 본원은 천재지변, 전시, 사변 또는 이에 준하는 불가항력적 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우, 서비스 제공 이행에 대한 책임이 면제된다.
- 본원은 이용자가 인공지능 챗봇이 제공한 답변을 전문적인 의학적 진단으로 오인 또는 과신하여 발생한 어떠한 직·간접적 손해나 결과에 대하여도 법적 책임을 부담하지 아니한다.
- 본원은 이용자 본인의 귀책사유로 인하여 발생한 서비스 이용 상의 장애나 손해에 대하여 일체의 책임을 지지 아니한다.
부칙
본 약관은 2026년 6월 2일부로 효력을 발생한다.