ヨンハン医院 サービス利用規約

第1条 (目的)

本規約は、ヨンハン医院(以下「当院」と称する)が運営するウェブサイトおよび人工知能(AI)ベースのチャットボットサービス(以下「本サービス」と称する)の利用に関し、当院と利用者間の権利、義務、責任の所在およびその他の諸事項を明確に規定することを目的とする。

第2条 (用語の定義)

1. 「サービス」とは、当院がウェブサイトおよび人工知能チャットボットを媒介として提供する医療機関情報の提供、健康関連情報の案内、診療予約受付などの一切の機能を指す。
2. 「利用者」とは、本規約に同意し、当院が提供するサービスを利用する全ての者(会員および非会員を含む)を指す。
3. 「人工知能(AI)チャットボット」とは、機械学習および自然言語処理アルゴリズムに基づき、利用者の質問に回答し、診療予約を支援するように設計された自動化対話型インターフェースを指す。

第3条 (サービスの内容および限界)

当院は、以下のようなサービスを提供する。

• A. 医療および診療分野に関する情報の提供
• B. 人工知能チャットボットを活用したリアルタイム質問回答および予約支援機能
• C. その他、当院の運営目的に適合する諸業務

医療的限界: 本サービス(人工知能チャットボットを含む)を通じて提供される一切の情報は、利用者の理解を助けるための補助的な参考資料に限られ、専門の医療スタッフによる医学的診断や処方に代わるものではない。正確な病変の把握および治療的介入のためには、必ず来院の上、専門の医療スタッフによる対面診療を受けなければならない。

決済機能の不存在: 本ウェブサイトおよびサービス内には、オンライン電子決済代行(PG)システムは内蔵されていない。診療および施術に伴う諸費用の決済は、全額、病院来院後に院内窓口にて対面で行われる。

第4条 (予約および人工知能チャットボット利用特約)

利用者は、人工知能チャットボットまたはウェブサイト内に指定されたフォームを通じて診療を予約することができる。

対話記録の臨床的活用: 利用者が人工知能チャットボットを媒介として診療予約を確定する場合、当該システムとやり取りした対話内容(主訴、関心のある施術、相談履歴など)は、より精密な診療および医学的相談を図るため、当院の医療スタッフに送信され、診療のための補助資料として活用される場合がある。

第5条 (個人情報の保護および取り扱い)

当院は利用者の個人情報を厳格に保護し、関連法令および当院が別途告知する「プライバシーポリシー」に基づき取り扱う。ただし、円滑な予約管理および診療準備を目的として、システム管理者および担当医療スタッフに限り、データベースへのアクセスが限定的に許可される。

第6条 (免責事項)

1. 当院は、天災地変、戦争、事変、またはこれに準ずる不可抗力的な事由によりサービスを提供できない場合、サービス提供履行に関する責任を免除される。
2. 当院は、利用者が人工知能チャットボットが提供した回答を専門的な医学的診断と誤認、あるいは過信したことにより発生したいかなる直接・間接的な損害や結果に対しても、法的責任を負わない。
3. 当院は、利用者本人の帰責事由により発生したサービス利用上の障害や損害に対して、一切の責任を負わない。

附則

本規約は、2026年6月2日より効力を発生する。